PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tenés dudas antes de comprar? Acá respondemos las preguntas más frecuentes sobre nuestros juegos digitales para PS4 y PS5.

🎮 SOBRE LOS JUEGOS DIGITALES

¿Qué es un juego digital?

Es el mismo videojuego que podés disfrutar en tu consola, pero en lugar de recibir un disco físico, realizás la descarga directamente desde PlayStation utilizando los datos que te proporcionamos.

Una vez realizada la instalación y configuración correspondiente, ¡ya podés empezar a jugar!

¿Qué diferencia hay entre un juego digital y uno físico?

La principal diferencia está en la forma de entrega.

Un juego físico viene en un disco que necesitás introducir en la consola para jugar. Un juego digital se descarga e instala directamente en tu PS4 o PS5, por lo que no necesitás ningún disco.

En cuanto al contenido del videojuego, ambos formatos permiten disfrutar de la misma experiencia siempre que correspondan a la misma edición.

¿Los juegos son originales?

Sí. Los juegos que ofrecemos son versiones digitales originales para PlayStation.

¿Necesito Internet para instalar el juego?

Sí. Necesitás una conexión a Internet para ingresar a la cuenta, descargar el juego y realizar la configuración inicial.

Dependiendo de la modalidad adquirida, también puede ser necesaria una conexión a Internet durante el uso del juego.

🔵 CUENTA PRIMARIA Y SECUNDARIA

¿Qué es una Cuenta Primaria?

Con una Cuenta Primaria, instalás el juego utilizando la cuenta proporcionada por KoteShop y posteriormente podés jugar desde tu usuario personal de PlayStation.

Esto te permite utilizar tu propio perfil y obtener tus trofeos normalmente.

¿Qué es una Cuenta Secundaria?

Con una Cuenta Secundaria, el juego se utiliza directamente desde la cuenta proporcionada por KoteShop.

Esta modalidad requiere mantener una conexión a Internet para que PlayStation pueda validar la licencia del juego.

¿Cuál es mejor: Primaria o Secundaria?

Depende de lo que estés buscando.

Si preferís jugar desde tu propio usuario de PlayStation, la Cuenta Primaria es la opción recomendada.

Si buscás una alternativa más económica y no tenés inconvenientes en jugar desde la cuenta proporcionada, podés elegir una Cuenta Secundaria.

🛒 COMPRA, PAGO Y ENTREGA

¿Cómo compro un juego?

Elegí el juego que querés desde nuestro catálogo, seleccioná la modalidad disponible y realizá tu pedido.

Luego coordinamos el pago y te enviamos todo lo necesario para comenzar con la instalación.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los productos identificados como ENTREGA INMEDIATA se encuentran disponibles para ser entregados una vez confirmado el pago.

En situaciones excepcionales, el tiempo puede variar debido a verificaciones o inconvenientes técnicos.

¿Cómo recibo mi juego?

La entrega es completamente digital. Recibirás los datos necesarios junto con las instrucciones para realizar la instalación en tu PS4 o PS5.

No realizamos envíos de discos físicos.

¿Puedo comprar desde cualquier parte de Paraguay?

Sí. Al tratarse de productos digitales, no necesitás encontrarte físicamente cerca de nosotros para realizar tu compra.

Todo el proceso puede realizarse de manera online.

⚙️ INSTALACIÓN Y FUNCIONAMIENTO

¿Es difícil instalar un juego digital?

¡No te preocupes! El proceso es sencillo y te proporcionamos las instrucciones necesarias para realizar correctamente la instalación.

Además, contamos con video tutorial paso a paso y acompañamiento en caso de que necesites ayuda.

¿Tengo que descargar el juego?

Sí. El juego debe descargarse en tu consola, por lo que necesitás disponer de suficiente espacio de almacenamiento y una conexión a Internet.

¿Cuánto espacio necesito?

Depende de cada juego. Algunos títulos ocupan mucho más espacio que otros.

Te recomendamos verificar que tengas suficiente almacenamiento disponible antes de comenzar la descarga.

¿Puedo borrar el juego después de instalarlo?

Sí, pero si posteriormente querés volver a instalarlo, te recomendamos contactarnos antes de realizar cualquier procedimiento con la cuenta para que podamos indicarte los pasos correspondientes.

¿Necesito PlayStation Plus?

Para jugar campañas o modos para un jugador, normalmente no es necesario.

Sin embargo, muchos videojuegos requieren una suscripción activa a PlayStation Plus para utilizar sus funciones multijugador online.

Esto depende de cada juego.

🛡️ GARANTÍA Y SOPORTE

¿Los juegos tienen garantía?

Sí. En KoteShop ofrecemos garantía permanente sobre el acceso a la cuenta adquirida, siempre que se respeten nuestras instrucciones y condiciones de uso.

¿Qué hago si tengo un problema con mi cuenta?

Contactanos directamente.

Vamos a verificar tu compra y el inconveniente para brindarte la asistencia correspondiente.

No realices modificaciones en la cuenta antes de comunicarte con nosotros, ya que esto podría dificultar la recuperación del acceso.

¿Puedo cambiar el correo o la contraseña de la cuenta?

No realices cambios en el correo electrónico, contraseña o configuración de seguridad de la cuenta sin autorización previa de KoteShop.

Estas modificaciones pueden generar inconvenientes con el acceso y afectar la garantía.

¿Puedo compartir la cuenta con otra persona?

No. Los datos proporcionados son para el uso correspondiente a la compra realizada y no deben ser vendidos, prestados, transferidos o compartidos con terceros sin autorización.

💬 ¿TODAVÍA TENÉS DUDAS?

Estamos para ayudarte.

Si es tu primera compra digital o simplemente querés saber cuál modalidad te conviene, contactanos antes de comprar.

Te ayudaremos a elegir correctamente y te acompañaremos durante el proceso de instalación.

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